Con el propósito de optimizar los servicios municipales, el Municipio de General Roca recordó a la comunidad la disponibilidad del sistema de gestión de reclamos a través de la línea telefónica gratuita 0800 222 9742.
Este canal de comunicación está habilitado de lunes a viernes, entre las 8 y las 17 horas, y permite a vecinos y vecinas realizar consultas y reclamos sin costo alguno.
Cada gestión realizada mediante el 0800 genera un número de seguimiento, lo que posibilita llevar un control más preciso respecto de la respuesta y/o resolución brindada por las distintas áreas municipales en relación a cada planteo.
Según los datos aportados por el Municipio, en la mayoría de los casos las consultas quedan resueltas en el primer contacto telefónico, alcanzando un índice de respuesta del 90% entre quienes hicieron uso de este servicio atendido por operadoras.
Además, la centralización de consultas y reclamos en esta línea permite a los usuarios obtener respuestas concretas, al mismo tiempo que le otorga al Municipio la posibilidad de evaluar y supervisar la gestión de cada área, implementando los ajustes necesarios en busca de mejorar la calidad del servicio que se brinda a la ciudadanía.
